Política de privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Muse Madrid gestiona esta tienda en línea y el sitio web correspondiente, que incluyen contenidos, herramientas, funcionalidades, productos y servicios (en conjunto, los "Servicios"). Dichos Servicios son posibles gracias a la plataforma Shopify, que nos da soporte en su prestación.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando navegas por nuestro sitio, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros. En caso de discrepancia entre esta Política y nuestros Términos y Condiciones, las disposiciones sobre privacidad prevalecerán en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

Te recomendamos leer detenidamente lo siguiente. Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has comprendido cómo gestionamos tu información personal.

1. Qué datos personales recopilamos

Por "datos personales" entendemos cualquier información que identifica directa o indirectamente a una persona. No se incluyen los datos anónimos o anonimizados. Los tipos de información que podemos recopilar son:

• Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío.
• Información de pago: número de tarjeta, datos bancarios, historial de pagos y detalles de transacciones.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, configuración, preferencias y respuestas a preguntas de seguridad.
• Actividad de compra: artículos visualizados, añadidos al carrito, adquiridos o devueltos.
• Comunicaciones: contenido de los mensajes intercambiados con nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, red, dirección IP e identificadores únicos.
• Interacciones con el sitio: cómo y cuándo utilizas los Servicios.

2. Origen de los datos personales

Recopilamos datos personales de diversas fuentes, entre ellas:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas una compra, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros Servicios.
• De forma automática: mediante tecnologías como cookies y herramientas de análisis mientras navegas por el sitio.
• De terceros: como proveedores de servicios, socios comerciales y plataformas integradas.
• De Shopify: que gestiona nuestra infraestructura tecnológica.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para diversas finalidades:

a. Prestación y personalización de los Servicios

Para procesar pedidos, gestionar tu cuenta, guardar preferencias, organizar envíos y devoluciones, y mejorar tu experiencia de compra con sugerencias personalizadas.

b. Marketing y publicidad

Para enviarte comunicaciones promocionales (por correo electrónico, SMS o correo postal) y anuncios personalizados, basados en tu actividad en el sitio o compras anteriores.

c. Seguridad y prevención del fraude

Para verificar la identidad del usuario, mantener segura tu cuenta, detectar actividades sospechosas y prevenir abusos.

d. Comunicaciones y asistencia

Para responder a tus consultas, ofrecer soporte al cliente y gestionar la relación comercial contigo.

e. Obligaciones legales

Para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a solicitudes legales o colaborar con las autoridades competentes.

4. Compartición de tus datos personales

Tus datos pueden compartirse con terceros para fines legítimos en los siguientes casos:

• Shopify y proveedores de servicios: para gestionar pagos, envíos, alojamiento, asistencia y análisis.
• Socios publicitarios y comerciales: para ofrecerte contenidos y promociones personalizadas, siempre en cumplimiento de la normativa vigente.
• A tu solicitud o con tu autorización: por ejemplo, para enviar productos o interactuar a través de widgets de redes sociales.
• En el ámbito empresarial: en caso de fusiones, adquisiciones, cesiones o situaciones similares.
• Con autoridades competentes: cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y los de los usuarios.

5. Colaboración con Shopify

Shopify es nuestro proveedor tecnológico principal y gestiona parte del tratamiento de tus datos personales. Los datos que recopilamos a través de nuestro sitio pueden compartirse con Shopify y utilizarse también para mejorar sus servicios. Shopify puede asimismo emplear esta información para sus propios fines, según lo establecido en su Política de Privacidad. También puedes ejercer tus derechos sobre dichos datos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

6. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios externos que operan según sus propias políticas de privacidad. Muse Madrid no es responsable del tratamiento de datos en dichos sitios. Te recomendamos leer sus políticas correspondientes si decides interactuar con plataformas de terceros.

7. Menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de usuarios que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si un menor nos ha facilitado datos personales, el padre, madre o tutor legal puede contactarnos para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y conservación de datos

Adoptamos medidas de seguridad adecuadas, aunque ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos no compartir información sensible a través de canales no protegidos. Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar los Servicios o cumplir con las obligaciones legales, contractuales o normativas aplicables.

9. Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes ejercer uno o más de los siguientes derechos:

• Acceso: obtener una copia de tus datos personales.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible y transferirlos a otro proveedor.
• Oposición o limitación del tratamiento para determinadas finalidades.
• Retirada del consentimiento, cuando proceda.
• Exclusión de la publicidad personalizada, incluida la posibilidad de desactivar la "venta" o "cesión" de datos para marketing dirigido.

Para ejercer estos derechos, puedes utilizar las funcionalidades del sitio o contactarnos directamente. No serás penalizado de ningún modo por haberlos ejercido. No obstante, podremos solicitarte una verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.

10. Transferencias internacionales de datos

Tus datos podrían transferirse y tratarse fuera de tu país de residencia, incluso en países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo o al Reino Unido. En tales casos, nos aseguraremos de que se adopten las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o instrumentos equivalentes.

11. Modificaciones de la política

Esta Política podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas empresariales. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Datos de contacto