Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Muse Madrid exploite cette boutique en ligne et le site web correspondant, qui comprennent du contenu, des outils, des fonctionnalités, des produits et des services (collectivement, les « Services »). Ces Services sont rendus possibles grâce à la plateforme Shopify, qui nous fournit une assistance dans leur prestation.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou nous contactez. En cas de divergence entre la présente Politique et nos Conditions générales, les dispositions relatives à la confidentialité prévalent en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

Nous vous recommandons de lire attentivement ce qui suit. En utilisant nos Services, vous confirmez avoir compris la manière dont nous gérons vos informations personnelles.

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1. Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Par « données personnelles », nous entendons toute information qui identifie directement ou indirectement une personne. Les données anonymes ou anonymisées ne sont pas incluses. Les types d’informations que nous pouvons recueillir sont les suivants :

• Coordonnées :nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Informations de paiement :numéro de carte, coordonnées bancaires, historique des paiements et détails des transactions.
• Données du compte :nom d’utilisateur, mot de passe, paramètres, préférences et réponses aux questions de sécurité.
• Activité d’achat :articles consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés.
• Communications :contenu des messages échangés avec notre service client.
• Données techniques :type d’appareil, navigateur, réseau, adresse IP et identifiants uniques.
• Interactions avec le site :la manière dont vous utilisez les Services et le moment où vous les utilisez.

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2. Origine des données personnelles

Nous recueillons des données personnelles auprès de diverses sources, notamment :

• Directement auprès de vous :lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, nous contactez ou utilisez nos Services.
• Automatiquement :au moyen de technologies telles que les cookies et les outils d’analyse lorsque vous naviguez sur le site.
• De tiers :tels que des prestataires de services, des partenaires commerciaux et des plateformes intégrées.
• De Shopify :qui gère notre infrastructure technologique.

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3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles à diverses fins :

a. Fourniture et personnalisation des Services

Afin de traiter les commandes, de gérer votre compte, d’enregistrer vos préférences, d’organiser les expéditions et les retours, et d’améliorer votre expérience d’achat grâce à des suggestions personnalisées.

b. Marketing et publicité

Afin de vous envoyer des communications promotionnelles (par e-mail, SMS ou courrier postal) et des publicités personnalisées, fondées sur votre activité sur le site ou vos achats antérieurs.

c. Sécurité et prévention de la fraude

Afin de vérifier l’identité de l’utilisateur, de sécuriser votre compte, de détecter les activités suspectes et de prévenir les abus.

d. Communications et assistance

Afin de répondre à vos demandes, de fournir une assistance clientèle et de gérer notre relation commerciale avec vous.

e. Obligations légales

Afin de respecter les lois et réglementations applicables, de répondre aux demandes légales ou de coopérer avec les autorités compétentes.

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4. Partage de vos données à caractère personnel

Vos données peuvent être partagées avec des tiers à des fins légitimes dans les cas suivants :

• Shopify et prestataires de services :pour gérer les paiements, les expéditions, l’hébergement, l’assistance et l’analyse.
• Partenaires publicitaires et commerciaux :afin de vous proposer des contenus et des promotions personnalisés, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur.
• À votre demande ou avec votre autorisation :par exemple, pour envoyer des produits ou interagir par l’intermédiaire de widgets de réseaux sociaux.
• Dans le cadre de l’activité de l’entreprise :en cas de fusion, d’acquisition, de cession ou de situation similaire.
• Avec les autorités compétentes :lorsque la loi l’exige ou afin de protéger nos droits et ceux des utilisateurs.

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5. Collaboration avec Shopify

Shopify est notre principal prestataire technologique et gère une partie du traitement de vos données à caractère personnel. Les données que nous collectons par l’intermédiaire de notre site peuvent être partagées avec Shopify et également utilisées pour améliorer ses services. Shopify peut aussi utiliser ces informations à ses propres fins, conformément à sa Politique de confidentialité. Vous pouvez également exercer vos droits sur ces données par l’intermédiaire du Portail de confidentialité de Shopify.

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6. Liens et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services externes qui fonctionnent conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Muse Madrid n’est pas responsable du traitement des données effectué sur ces sites. Nous vous recommandons de lire leurs politiques respectives si vous décidez d’interagir avec des plateformes de tiers.

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7. Mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment les données d’utilisateurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si un mineur nous a fourni des données à caractère personnel, son père, sa mère ou son tuteur légal peut nous contacter afin d’en demander la suppression.

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8. Sécurité et conservation des données

Nous adoptons des mesures de sécurité appropriées, bien qu'aucun système ne soit totalement sécurisé. Nous vous recommandons de ne pas partager d'informations sensibles par l'intermédiaire de canaux non protégés. Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services ou au respect des obligations légales, contractuelles ou réglementaires applicables.

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9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer un ou plusieurs des droits suivants :

• Accès :obtenir une copie de vos données personnelles.
• Effacement :demander la suppression de vos données.
• Rectification :corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Portabilité :recevoir vos données dans un format lisible et les transférer à un autre fournisseur.
• Opposition ou limitationdu traitement à certaines fins.
• Retrait du consentement,le cas échéant.
• Exclusion de la publicité personnalisée,y compris la possibilité de désactiver la « vente » ou la « cession » de données à des fins de marketing ciblé.

Pour exercer ces droits, vous pouvez utiliser les fonctionnalités du site ou nous contacter directement. Vous ne ferez l'objet d'aucune pénalité pour les avoir exercés. Toutefois, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

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10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays n'appartenant pas à l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni. Dans de tels cas, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des instruments équivalents.

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11. Modifications de la politique

La présente Politique pourra être mise à jour périodiquement afin de refléter les évolutions réglementaires ou de nos pratiques commerciales. Toute modification sera publiée sur notre site avec la date de mise à jour correspondante.

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12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par les canaux suivants :

Coordonnées